1Giới thiệu về Chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi nền tảng onwin tại địa chỉ onwin.wine, bao gồm Sportsbook, Esports, Live Casino, Slot Online và tất cả các tính năng liên quan. Chính sách này được soạn thảo hoàn toàn bằng tiếng Việt và hướng đến người dùng tại thị trường Việt Nam.
Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên onwin, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân theo đúng các điều khoản được nêu trong tài liệu này. onwin đặt quyền riêng tư và bảo mật của người dùng lên hàng đầu trong mọi hoạt động vận hành nền tảng.
Cam kết cốt lõi: onwin không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản.
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ. Ngày cập nhật gần nhất được ghi rõ tại đầu trang. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại tài liệu này thường xuyên để nắm bắt mọi thay đổi liên quan đến quyền riêng tư của mình.
2Thông tin chúng tôi thu thập
onwin thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng nền tảng:
| Loại thông tin |
Chi tiết |
Mục đích |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, số điện thoại |
Xác minh danh tính, đảm bảo 21+ |
| Thông tin tài khoản |
Tên đăng nhập, địa chỉ email |
Quản lý tài khoản, đăng nhập |
| Thông tin tài chính |
Lịch sử giao dịch nạp/rút VND |
Xử lý thanh toán, phòng chống gian lận |
| Dữ liệu hoạt động |
Lịch sử đặt cược, thời gian chơi |
Vận hành dịch vụ, hỗ trợ người dùng |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị |
Bảo mật, phát hiện truy cập bất thường |
| Cookie |
Dữ liệu phiên, tùy chọn người dùng |
Cải thiện trải nghiệm, phân tích |
onwin chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và không yêu cầu bạn cung cấp nhiều hơn mức cần thiết.
3Cách thức thu thập thông tin
onwin thu thập thông tin của bạn thông qua các kênh sau:
- Đăng ký tài khoản: Khi bạn tạo tài khoản mới tại onwin, bạn cung cấp trực tiếp các thông tin cá nhân cơ bản như họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
- Xác minh danh tính: Trong quá trình xác minh KYC (Know Your Customer), bạn có thể được yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác thực danh tính để đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản.
- Giao dịch tài chính: Khi nạp hoặc rút tiền VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay, hệ thống ghi nhận thông tin giao dịch để xử lý và lưu lịch sử.
- Hoạt động trên nền tảng: Mọi hoạt động đặt cược, kết quả trận đấu và tương tác với tính năng được ghi lại tự động bởi hệ thống onwin.
- Liên hệ hỗ trợ: Khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của onwin, nội dung trao đổi được lưu lại nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Cookie và công nghệ theo dõi: Hệ thống tự động thu thập dữ liệu phiên làm việc, hành vi duyệt web và tùy chọn cá nhân thông qua cookie.
4Mục đích sử dụng dữ liệu
onwin sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:
- Tạo, quản lý và bảo vệ tài khoản người dùng trên nền tảng onwin.
- Xác minh độ tuổi tối thiểu 21 tuổi và danh tính của người dùng theo chính sách nền tảng.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND qua ví điện tử.
- Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của người dùng.
- Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và cải thiện tính năng của nền tảng onwin.
- Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và các chương trình khuyến mãi dành cho bạn.
- Phân tích dữ liệu tổng hợp (ở dạng ẩn danh) để cải thiện dịch vụ và trải nghiệm tổng thể.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
Nguyên tắc tối giản dữ liệu: onwin áp dụng nguyên tắc chỉ thu thập và sử dụng đúng lượng dữ liệu cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá phạm vi nêu trên.
5Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
onwin cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch tối thiểu được chia sẻ với các đối tác ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay để xử lý nạp/rút tiền an toàn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn riêng của họ.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật như lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu có thể truy cập dữ liệu ở mức giới hạn và có ký kết thỏa thuận bảo mật ràng buộc.
- Yêu cầu pháp lý: onwin có thể chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng khi nhận được yêu cầu hợp pháp hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi pháp lý của nền tảng.
- Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hoạt động gian lận nghiêm trọng, onwin có thể chia sẻ thông tin liên quan với các cơ quan điều tra có thẩm quyền.
Lưu ý: onwin không có quan hệ đối tác hay chia sẻ dữ liệu với bất kỳ nền tảng cá cược nào khác. Thông tin của bạn luôn được giữ trong phạm vi hệ sinh thái onwin.wine.
6Bảo mật giao dịch thanh toán
onwin hỗ trợ nạp tiền và rút tiền bằng VND thông qua các ví điện tử uy tín nhất Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Mọi giao dịch tài chính đều được bảo vệ bằng hệ thống bảo mật nhiều lớp.
Cam kết thanh toán an toàn: Nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh và tiền về ví điện tử thuận tiện. Toàn bộ luồng thanh toán được mã hóa end-to-end, không lưu trữ thông tin ví điện tử nhạy cảm trên máy chủ onwin.
- Thông tin ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần trên hệ thống onwin.
- Mọi giao dịch đều được xác thực hai bước thông qua hệ thống của ví điện tử tương ứng trước khi được xử lý.
- Lịch sử giao dịch được lưu trữ bảo mật và chỉ bạn và đội ngũ quản trị onwin có thể truy cập.
- Giao dịch bất thường được hệ thống tự động phát hiện và có thể bị tạm giữ để xác minh bổ sung nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.
- Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện qua tài khoản ví điện tử đứng chính tên bạn để đảm bảo bảo mật.
MoMo
ZaloPay
Viettel Money
VNPay
SSL Encrypted
7Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu
onwin áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ.
- Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp cả khi truyền tải lẫn khi lưu trữ.
- Tường lửa đa lớp: Hạ tầng máy chủ của onwin được bảo vệ bằng hệ thống tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
- Kiểm tra bảo mật: onwin thực hiện đánh giá bảo mật định kỳ để phát hiện và khắc phục kịp thời các lỗ hổng tiềm ẩn.
Dù đã áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào hoàn toàn bất khả xâm phạm. onwin khuyến khích bạn bảo vệ tài khoản bằng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
8Cookie và công nghệ theo dõi
onwin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng.
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cơ bản của nền tảng onwin. Loại cookie này không thể tắt.
- Cookie phân tích: Giúp onwin hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
- Cookie tùy chọn: Lưu trữ các cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, giao diện và tùy chọn hiển thị để tiết kiệm thời gian mỗi lần truy cập.
- Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các phiên đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi các mối đe dọa bảo mật.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của một số tính năng trên onwin.
9Quyền của người dùng đối với dữ liệu
Với tư cách là người dùng onwin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu onwin cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống onwin.
- Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho các mục đích tiếp thị trực tiếp.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp cụ thể, bạn có thể yêu cầu onwin hạn chế việc xử lý dữ liệu của bạn.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
Cách thực hiện quyền: Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng onwin. Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý. Lưu ý rằng một số quyền có thể bị giới hạn khi việc xử lý dữ liệu là cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc phòng chống gian lận.
10Bảo vệ người dùng – Chính sách 21+
onwin áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu là 21 tuổi một cách nghiêm ngặt. Nền tảng không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ
người nào dưới 21 tuổi và không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới độ tuổi này.
- Mọi người dùng khi đăng ký đều phải khai báo ngày sinh và xác nhận đủ 21 tuổi trở lên.
- onwin có thể yêu cầu tài liệu xác minh tuổi bổ sung bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Nếu phát hiện tài khoản thuộc người dưới 21 tuổi, onwin sẽ đình chỉ tài khoản ngay lập tức và xử lý dữ liệu theo quy định bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi.
- Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người thân dưới 21 tuổi đã đăng ký tài khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ onwin ngay để được xử lý.
Quy định độ tuổi: onwin áp dụng mức tối thiểu 21 tuổi cho tất cả người dùng. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Mọi thông tin cá nhân của người dưới độ tuổi này sẽ bị xóa ngay khi được phát hiện.
11Thời hạn lưu trữ dữ liệu
onwin lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, bao gồm việc tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận.
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng onwin.
- Dữ liệu sau đóng tài khoản: Một số thông tin có thể được giữ lại trong thời gian nhất định sau khi tài khoản bị đóng để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và phòng ngừa gian lận.
- Lịch sử giao dịch: Hồ sơ giao dịch tài chính được lưu trữ theo quy định cần thiết nhằm đảm bảo tính minh bạch và hỗ trợ giải quyết tranh chấp.
- Nhật ký kỹ thuật: Dữ liệu nhật ký hệ thống và bảo mật được lưu giữ trong thời gian giới hạn phục vụ mục đích phân tích và bảo mật.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, onwin sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để không thể nhận dạng lại được.
12Thay đổi chính sách bảo mật
onwin có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang onwin.wine/privacy-policy.
- Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
- Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang chính sách để bạn dễ dàng theo dõi.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ onwin sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
- Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ onwin.